Filmy oferowane w naszym sklepie nie są kompatybilne ze standardowymi urządzeniami DVD. Do odtwarzania płyt Blu-ray wymagany jest odtwarzacz Blu-ray lub kompatybilna konsola jak PlayStation 3 lub Xbox One. Natomiast płyty 4K Ultra HD wymagają odtwarzacza 4K Ultra HD lub konsoli obsługującej ten format, w tym Xbox One S, Xbox One X lub PlayStation 5.
Skontaktuj się z nami
Masz pytania dotyczące naszych produktów lub zamówień? Zapraszamy do kontaktu telefonicznego lub mailowego.
Siedziba firmy
SPIDERWEB Michał Zakrzewski
ul. Sobczaka 1/141
61-131 Poznań
Numer konta bankowego
Bank Pekao 22195000012006021267730002
Najczęściej zadawane pytania
Wszystkie płyty dostępne w naszym sklepie pochodzą z rynku europejskiego i są objęte europejską strefą regionalną B. Oznacza to, że bez problemu zostaną odtworzone na każdym odtwarzaczu zakupionym w Polsce, również na urządzeniach wyposażonych w blokadę regionalną.
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy odczekać kilka godzin, aby płyta osiągnęła temperaturę pokojową. Nagłe różnice temperatur mogą powodować problemy z odczytem nośnika. Jeśli płyta nadal się nie uruchamia lub zacina, spróbuj delikatnie oczyścić jej spodnią powierzchnię lekko wilgotnym, miękkim wacikiem, wykonując ruchy od środka ku zewnętrznej krawędzi. Jeśli płyta nadal się nie uruchamia prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym sklepem w celu zgłoszenia reklamacji.
Zmiany w zamówieniu lub anulowanie jest możliwe wyłącznie do momentu jego skompletowania. W celu modyfikacji (adres, produkty, płatność, dostawa) skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej telefonicznie: +48 691 143 163.
Jeżeli po rozfoliowaniu płyta okaże się wadliwa, prosimy o kontakt z naszym sklepem. W takim przypadku produkt zostanie wymieniony na nowy lub zwrócimy środki za dokonany zakup. Natomiast w przypadku rozfoliowania pełnowartościowego, sprawnego nośnika, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje. Zgodnie z art. 38 pkt 9 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument traci prawo do zwrotu nagrań dźwiękowych lub wizualnych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zabezpieczenie to zostało naruszone po dostarczeniu produktu.
Na bieżąco informujemy Cię o postępach w realizacji zamówienia drogą mailową. Dodatkowo, po zalogowaniu się do swojego konta, masz pełny dostęp do historii zamówień – zarówno aktualnych, jak i zrealizowanych – wraz z informacjami o statusie, zawartości oraz adresach dostawy.
Oferujemy bezpłatny odbiór osobisty po wcześniejszym kontakcie telefonicznym pod adresem: ul. Sobczaka 1/141, 61-131 Poznań.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz 14 dni od momentu odebrania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Nośnik musi być nieużywany i zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletną zawartością.